KİŞİSEL
VERİLERİN KORUNMASI
www.urfawifi.com.tr isimli internet
sayfası URFA
WİFİ İNTERNET İLETİŞİM HABERLEŞME TELEKOMÜNİKASYON TİC. LTD. ŞTİ.’ye aittir ve bu sayfayı ziyaret eden siz değerli
müşterilerimizin bilgi güvenliği UrfaWifi için önem taşımaktadır. Bu metin
şirketimizin bilgi güvenliği politikası ile ilgili olarak sizi bilgilendirmek
üzere hazırlamıştır.
Kişisel bilgilerinizi paylaşmaksızın internet sayfamızı dilediğiniz sıklıkta
ziyaret edebilirsiniz. İnternet sayfamızı ziyaretiniz sırasında kişisel
bilgileriniz sadece sizin bilginiz kapsamında tarafımızdan temin edilmektedir.
Sizin bilginiz ile tarafımızca kayıt altına alınan kişisel bilgileriniz UrfaWifi
tarafından korunmaktadır. Ad ve soyadınız, posta adresiniz, doğum tarihiniz,
cinsiyetiniz, telefon ve faks numaranız, elektronik posta adresiniz ve benzer
nitelikteki tüm veriler sizin tarafınızdan internet sayfamıza verildiğinde
kaydedilir. İnternet sayfamızda ve/veya online işlem merkezinde(oim)
kullanmakta olduğunuz parolanızı bilgi güvenliğiniz açısından kimse ile
paylaşmamanız gerektiğini hatırlatırız.
İnternet sayfamızda UrfaWifi
tarafından işletilmeyen diğer internet sayfalarına bağlantılar verebiliriz. Bu
internet sayfalarından herhangi birini ziyaret ederseniz o sitenin gizlilik ve
diğer politikaları geçerli olacaktır. Diğer şirketlerin politika ve
uygulamalarından sorumlu olmadığımızı belirtiriz.
UrfaWifi’nin sunduğu hizmetlere
ilişkin olarak pazarlama ve tanıtım amacıyla göndereceği e-postaları almak
istemiyorsanız, gönderilen e-postada yer alan üyelikten ayrıl linkine
tıklayarak veya urfawifi.com.tr üzerinden hesabınıza girerek e-posta
tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. E-posta gönderimleri ile ilgili
sorularınızı ise müşteri hizmetlerini arayarak veya www.urfawifi.com.tr isimli
internet sayfasında yer alan iletişim formunu doldurarak tarafımıza
ulaştırabilirsiniz.
UrfaWifi
Gizlilik Politikası
Kişisel Verilerinizin Korunmasına
İlişkin Bilgilendirme
URFA WİFİ İNTERNET İLETİŞİM
HABERLEŞME TELEKOMÜNİKASYON TİC. LTD. ŞTİ. bünyesindeki kişisel veriler, UrfaWifi’nin
koruması altındadır. UrfaWifi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
KANUN çerçevesinde kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını ve hukuka
uygun olarak işlenmesini sağlamak için teknolojik ve alt yapısal imkânlarını
kullanarak, gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktadır.
Kişisel veriler, UrfaWifi tarafından
aşağıda belirtilen haller dâhil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Kanun’a ve
ilgili mevzuata uygun olarak işlenebilmektedir. Kanun kapsamında kişisel
verileri işlenen gerçek kişiler, aşağıdaki metni inceleyerek, UrfaWifi
tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenebilecek olan kişisel veriler ve
bunların işlenme amaçları, aktarılabileceği kişiler, toplanma yöntemi ve hukuki
sebebi ile söz konusu kişisel verilere ilişkin hakları hakkında bilgi
edinebilir.
Bilgilendirme amacıyla
hazırladığımız bu metinde, tüm ilgili gerçek kişileri kapsaması adına,
işlenebilecek kişisel verilere, bunların işlenme amaçlarına ve kişisel
verilerin aktarıldığı taraflara ilişkin bilgilere şeffaflık çerçevesinde yer
verilmiştir. Kişilerin yararlandığı ürün ve hizmetler ya da talep ve rızaları
vb. hususlar kişiden kişiye farklılık gösterebileceğinden, aşağıda yer verilen
tüm bilgiler her gerçek kişi için söz konusu olmayacaktır.
1. Kişisel Verileriniz
Kişisel veriler, kimliğinizi
belirleyen ya da belirlenebilir kılan bilgiler anlamına gelmektedir. Şirketimiz
tarafından işlenebilecek kişisel verileriniz, bunlarla sınırlı olmamak üzere,
aşağıda belirtilmiştir:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: TCKN, ad, soyad, doğum yeri ve tarihi, medeni
durum, cinsiyet, kimlik belgesi örneği ve bunlar gibi kimlik bilgileriniz
ile kimliğinizi belirli kılabilecek sair bilgiler; adres, telefon/faks
numarası, e-posta adresi gibi iletişim bilgileriniz,
- Abonelik Bilgileri: Müşteri numarası, abonelik sözleşmesi numarası,
abonelik türü ve durumu, tarife ve paket bilgileri, katma değerli servis
abonelikleri gibi abonelik ile ürün ve hizmetlerin kullanımı ile ilgili
bilgileriniz; fatura, borç ve ödemelere ilişkin bilgileriniz,
- Şebeke, Trafik ve Konum
Bilgileri: Mesajların ve aramaların
tarihi, saati ve arama süresi ile internet ortamında yapılan her türlü
erişime ilişkin olarak sisteme bağlantı ile sistemden çıkış tarih ve saat
bilgileri, kaynak ve hedef nokta bilgileri gibi trafik verileriniz ile
diğer bağlantı bilgileri; kullanılan cihaza ve SIM karta ilişkin bilgiler
ile söz konusu cihazın konum bilgileri; ürün ve hizmetlerin kullanımı
doğrultusunda oluşan kullanım verileriniz ile hizmetlerin sunulması için gerekli
teknik veriler,
- Satış Kanallarındaki
Bilgiler: Satış süreçlerinde ilettiğiniz
bilgi ve belgeler; e-posta, mektup ve sair vasıtalar aracılığıyla
iletişime geçildiğinde elde edilen veriler ve çağrı merkezi standartları
gereği tutulan sesli görüşme kayıtlarınız; talebiniz halinde kimlik teyit
vasıtası olarak kullanılmak üzere ses kaydınız; satış kanallarındaki talep
ve işlem bilgileri gibi satış aracılığı ile elde edilen verileriniz
- Ürün ve Hizmet Kullanımına Ait
Bilgiler: Ürün ve hizmetlerin
kullanılmasına ilişkin tercihler, alışkanlıklar ve diğer kullanım
bilgileriniz; www.urfawifi.com.tr ve UrfaWifi’nin
kendisinin veya üçüncü kişilerle işbirliğiyle, ürün ve hizmetlerin
sunulması, kullandırılması ya da tanıtılması için oluşturulan internet
sitelerindeki ve mobil uygulamalardaki davranış bilgileriniz ve çerezler;
mobil uygulamalar vasıtasıyla toplanabilecek cihaz, şebeke, ağ, uygulama,
konum ve kullanım bilgileriniz,
- Ödeme, Banka ve Risk Bilgileri: Cihaz kampanyalarında ve servislere aboneliklerde
finansal yeterlilik ön değerlendirmesi yapabilmek için; kredi notu
bilgileri ile kredi kartı, banka hesabı ve banka kartı gibi banka
bilgileriniz; UrfaWifi’nin sunduğu ödeme hizmetlerinden faydalanmak için
ve/veya UrfaWifi’den hizmet almak için müracaatta bulunmanız/hizmet
almanız durumunda, kimlik ve iletişim bilgileri, abonelik bilgileri,
geçmiş dönem de dahil ödeme performansı, konum bilgisi, hattın mobil ödeme
kullanımı bilgileri, varsa ön ödemeli hat kullanım verileri vb.
bilgileriniz ile kullanılan kredi olması halinde kredi sözleşmesi ve
eklerinde yer alan bilgiler ile limit/risk, limiti etkileyen hususlar,
teminat, gecikme ve cayma bilgisi ile diğer bilgileriniz
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz Kanun’a uygun
olarak;
- Ürün ve hizmetlerin sunulması,
ücretlendirilmesi ve faturalandırılması; sipariş edilen, satın alınan
ve/veya kullanılan ürün ve hizmetlerle ilgili talep ettiğiniz işlemlerin
gerçekleştirilmesi ve takibinin sağlanması,
- Ürün ve hizmetlerin tanıtım ve
pazarlaması, bunlara ilişkin sizinle iletişime geçilmesi, kampanya,
indirim, fayda, koşul, ücretlendirme gibi hususlardan haberdar edilmeniz;
üyelik, etkinliklerden yararlanma gibi olanaklar sağlanması ve bunların
kullanımı için gerekli işlemlerin yerine getirilmesi,
- Size teklif, hediye ve
promosyon sunulması, hedefli tanıtım yapılması; size özel kutlama, temenni
iletimi, ödül, çekiliş ve beğendiğiniz, tekrar erişmek isteyebileceğiniz,
hatırlatılmasından memnuniyet duyabileceğiniz içeriklerin iletilmesi;
ödül, çekiliş, yarışmaya ya da benzer bir etkinliğe katılmanız halinde bu
kapsamda verdiğiniz bilgilerin etkinlik için kullanılması,
- Gerekli durumlarda kimlik bilgi
ve belgelerinizin teyit edilmesi; kredi notu kontrolünüzün yapılması ve
raporlanması; suiistimallerin, kayıp ve dolandırıcılığın önlenmesi için
gerekli işlemlerin yapılması,
- Ürün ve hizmetlerin ve
şebekelerin geliştirilmesi, denetimi ve analizi ile çalışanların eğitimi
gibi dahili amaçlar için kullanılması; ürün ve hizmetlere olan ilginizin
değerlendirilmesi, müşteri memnuniyetinin araştırılması; çağrı merkezi
hizmeti sunulması; sizden gelecek soru, şikayet ve bildirimlerin
cevaplanması,
- İş ortaklarımız ve sair üçüncü
kişilerle birlikte sağladığımız ürün ve hizmetler ile bu kişilerin kendi
ürün ve hizmetlerinin sunulması ve tanıtılması ve bu kişilerle finansal
mutabakat sağlanması,
- UrfaWifi tarafından hizmetlerin
sunulması, risk düzeyinin belirlenmesi/yönetimi/tespiti ve ilgili
mevzuattaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Acil yardım çağrısı
durumlarında yerinizin tespit edilmesi ve yetkili kurumlarla paylaşılması,
- İlgili mevzuat gereği
saklanması gereken bilgilerinizin muhafazası; bilgi kayıplarının
önlenebilmesi için kopyalanması, yedeklenmesi; bilgilerinizin
tutarlılığının kontrolünün sağlanması; şebekelerimizin ve bilgilerinizin
güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin alınması,
- Düzenleyici ve denetleyici
kurumlarla, yasal düzenlemelerin gerektirdiği veya zorunlu kıldığı hukuki
yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
amaçları dahil ancak bunlarla
sınırlı olmaksızın, ürün ve hizmetlerin çeşitlendirilmesi, ölçümlenmesi,
finansal raporlamalar, yasal takip ve benzeri amaçlarla işlenebilecektir.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
UrfaWifi, kişisel verilerinizi kanun
ve sair mevzuat kapsamında, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı
olmaksızın, yurt içi ve yurt dışındaki ilgili kişi ve kuruluşlara
aktarabilecektir:
- www.urfawifi.com.tr isimli
internet sayfasında listelenen UrfaWifi nam ve hesabına hareket eden
yetkilendirilmiş kişi ve acentelere,
- Satın almak istediğiniz veya
kullandığınız ürün ve hizmetlerin temini, ulaştırılması için çalıştığımız
kurye şirketleri ve sair iş ortaklarına,
- Ürün ve hizmetlerin sunulması
ve tanıtılması için işbirliği yapılan ve/veya hizmet alınan iş
ortaklarımız, tedarikçi firmalar ile bankalar, finans kuruluşları, TBB
Risk Merkezi ve sair gerçek veya tüzel kişilere,
- Acil yardım çağrısı halinde
konumunuzu tespit edecek olan yetkili mercilere,
- Avukatlar, denetçiler,
danışmanlar ve hizmet alınan diğer üçüncü kişilere,
- Tarafınızca yetki verilmiş olan
vekil ve temsilcilerinize,
- Düzenleyici ve denetleyici
kurumlar ile mahkeme ve icra müdürlükleri gibi sair resmi kurumlara,
kişisel verilerinizi talep etmeye yetkili olan diğer kamu kurum veya
kuruluşlarına,
- Cihaz bilgileriniz, UrfaWifi’deki
bilginiz ile ürün ve hizmet kullanımınıza dair bilgiler, UrfaWifi ile
ticari ilişki içinde bulunan ve telefon numaranıza sahip tüzel kişilere,
- Mobil hatlarınız üzerinden
yaptığınız bankacılık ve finans benzeri işlemleriniz sırasında işlem ve
bilgi güvenliğinizin sağlanması ve kimlik doğrulama amacıyla sim kart
değişikliği, mobil internete bağlı olduğunuz telefon numarası gibi
bilgiler, banka ve finans benzeri kuruluşlara,
- UrfaWifi rehberine kayıtlı
olmanız halinde telefon numaranız, size kritik bilgilendirme yapmaları ve
tanıtım, pazarlama vb. amaçlarla ulaşabilmeleri için TC kimlik numaranıza
sahip olan finans kuruluşları, avukatlık büroları, belediyeler ve benzeri
tüzel kişilere.
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi
ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz abonelik
sözleşmesi, bayiler ve sair yüz yüze kanallar, çağrı merkezi, internet sayfası,
mobil uygulamalar, kısa mesaj, elektronik posta, sesli yanıt sistemi ve her
türlü yazılı, sözlü, elektronik ortam vasıtasıyla, kişisel verilerinizin
işlenmesine yönelik rızanız ya da Kanun’un 5 ve 6. maddeleri ile sair mevzuatta
belirtilen hukuki sebeplere dayanarak toplanabilir, yukarıda yer verilen amaçlarla
işlenebilir ve aktarılabilir.
5. Kişisel Verilerin Korunmasına
Yönelik Haklarınız
Kanun’un 11. maddesi uyarınca UrfaWifi’ye
başvurarak,
- Kişisel verilerinizin işlenip
işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi
talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme
amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında
aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya
yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kanun’un 7. maddesinde
öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok
edilmesini isteme,
- Yukarıda belirtilen düzeltme,
silinme ve yok edilme şeklindeki haklarınız uyarınca yapılan işlemlerin,
kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen kişisel verilerinizin
münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize
bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin Kanun’a
aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini
talep etme,
haklarına sahipsiniz.
6. İletişim
Kanun’un uygulanmasıyla ilgili
taleplerinizi ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı, urfawifi@hs01.kep.tr adresine
e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
UrfaWifi’nin sunduğu hizmetlere
ilişkin olarak pazarlama ve tanıtım amacıyla göndereceği e-postaları almak
istemiyorsanız, gönderilen e-postada yer alan üyelikten ayrıl bağlantısına
tıklayabilir veya www.urfawifi.com.tr üzerinden
hesabınıza girerek bildirim ayarlarınızı değiştirebilirsiniz. E-posta
gönderimleri ile ilgili sorularınızı müşteri hizmetlerini arayarak veya www.urfawifi.com.tr isimli
internet sayfasında yer alan iletişim formunu doldurarak iletebilirsiniz. UrfaWifi,
işbu gizlilik politikasında her zaman değişiklik yapabilir. Bu değişiklikler,
güncel gizlilik politikasının https://urfawifi.com.tr/gizlilik-sozlesmesi.html
adresinde yayımlanmasıyla birlikte derhal geçerlilik kazanır.